Πολιτική Απορρήτου MILQ

 

(Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2026)

 

Στη MILQ θέλουμε να γνωρίζεις και να έχεις έλεγχο στο ποια δεδομένα μοιράζεσαι μαζί μας και στο τι κάνουμε εμείς με αυτά. Το κείμενο αυτό (που ονομάζεται Πολιτική Απορρήτου) εξηγεί με απλά λόγια αλλά και σαφήνεια τι δεδομένα συλλέγουμε και πως τα χρησιμοποιούμε. Σκοπός του είναι να σε βοηθήσει να ενημερωθείς και να αποφασίσεις ποια δεδομένα θέλεις να μοιράζεσαι μαζί μας και με ποιο τρόπο

 

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

 

Η «MILQ Ι.Κ.Ε.», με ΑΦΜ 802910054 και αρ. ΓΕΜΗ 185121301000 με έδρα Θράκης 6, 145 68 Κρυονέρι Αττικής (εφεξής «MILQ» ή «εμείς» ή «Εταιρεία») είναι, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και τον Ν. 4624/2019, Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου www.milq.gr και της εφαρμογής MILQ App.

 

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

 

Κατά την περιήγησή σας ή χρήση των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να συλλέξουμε:

• Στοιχεία Ταυτοποίησης: ονοματεπώνυμο, username MILQ κ.λπ.

•  Στοιχεία Επικοινωνίας: email, τηλέφωνο, ταχυδρομική διεύθυνση.

• Δεδομένα Συναλλαγών: προϊόντα, ποσά, ΙΒΑΝ (σε επιστροφές), παραγγελίες μέσω του «Καλαθιού MILQ».

• Cookies και Αναλυτικά Στοιχεία: διεύθυνση IP, γεωγραφική τοποθεσία, τύπος συσκευής, αναγνωριστικά διαφήμισης, συμπεριφορικά δεδομένα μέσω MILQ Analytics.

• Περιεχόμενο Χρήστη (UGC): αξιολογήσεις, φωτογραφίες, βίντεο, σχόλια.

• Ηχογραφήσεις: όπου επιτρέπεται από το νόμο και με συγκατάθεση (π.χ. για εκπαίδευση ποιότητας)

• Δεδομένα Γεωεντοπισμού: κατά προσέγγιση ή ακριβής τοποθεσία (π.χ. μέσω GPS ή IP), εφόσον ο χρήστης παρέχει σχετική συγκατάθεση, με σκοπό την εμφάνιση προϊόντων και καταστημάτων που βρίσκονται κοντά του.

 

Η MILQ δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής.Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται σε ασφαλές περιβάλλον της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος (NBG).

 

3. Νομικές βάσεις & σκοποί

 

Δεδομένα Γεωεντοπισμού: κατά προσέγγιση ή ακριβής τοποθεσία (π.χ. μέσω GPS ή IP), εφόσον ο χρήστης παρέχει σχετική συγκατάθεση, με σκοπό την εμφάνιση προϊόντων και καταστημάτων που βρίσκονται κοντά του.

 

4. Cookies & Τοπικός Χώρος Αποθήκευσης

 

Η MILQ χρησιμοποιεί cookies σύμφωνα με την Πολιτική Cookies∙ μπορείς να τροποποιήσεις ανά πάσα στιγμή τις επιλογές σου:

• Ιστότοπος: σύνδεσμος «Διαχείριση Cookies» στο footer.

• App: Προφίλ > Απόρρητο & Όροι > Ρυθμίσεις Απορρήτου.

 

5. Με ποιους τα μοιραζόμαστε

 

Παραλήπτες δεδομένων (ενδεικτικά):

• Πάροχοι φιλοξενίας & cloud (π.χ. AWS, Microsoft Azure).

• Πάροχοι πληρωμών (Η MILQ δεν αποθηκεύει ούτε επεξεργάζεται πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται σε ασφαλές περιβάλλον της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος (NBG). Η MILQ δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής)

• Courier & συνεργαζόμενα καταστήματα για την εκτέλεση παραγγελιών.

• Analytics & marketing platforms (Google, Meta) – με Συμβατικές Ρήτρες ΕΕ.Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων. Ελεγκτικές / κανονιστικές αρχές (κατόπιν νομίμου αιτήματος).

 

Ρόλοι Επεξεργασίας – MILQ και Συνεργαζόμενα Καταστήματα

 

Η MILQ ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και επεξεργάζονται στο πλαίσιο της λειτουργίας της πλατφόρμας, όπως η δημιουργία λογαριασμού, η διαχείριση παραγγελιών, οι επιστροφές, η εξυπηρέτηση πελατών, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

 

Τα συνεργαζόμενα καταστήματα ενεργούν ως ανεξάρτητοι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που λαμβάνουν στο πλαίσιο της εκτέλεσης της σύμβασης πώλησης (π.χ. στοιχεία τιμολόγησης, αποστολής και εξυπηρέτησης μετά την πώληση). Η επεξεργασία αυτή διέπεται από τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου των καταστημάτων.

 

Τα συνεργαζόμενα καταστήματα λαμβάνουν από την MILQ μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για την εκτέλεση της παραγγελίας και την έκδοση των νόμιμων παραστατικών.

 

6. Διάρκεια τήρησης

 

• Λογαριασμός χρήστη: έως τη διαγραφή.

• Δεδομένα συναλλαγών Καλαθιού: έως 5-10 έτη για φορολογικούς λόγους.

• Cookies MILQ Analytics: διαγράφονται σε 15 ημέρες∙ αδρανοποιημένα στατιστικά φυλάσσονται έως 2 έτη.

• Ηχογραφήσεις συναλλαγών: έως 6 μήνες∙ εκπαιδευτικές: έως 2 μήνες.

 

7. Χρήση Γεωεντοπισμού

 

Η MILQ δύναται να ζητήσει την άδεια του χρήστη για πρόσβαση στα δεδομένα γεωεντοπισμού της συσκευής του, με αποκλειστικό σκοπό τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης, όπως η προβολή προϊόντων και καταστημάτων που βρίσκονται πλησιέστερα στην τοποθεσία του χρήστη.

Η παροχή πρόσβασης στη γεωεντοπισμό είναι προαιρετική. Ο χρήστης μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα χωρίς να ενεργοποιήσει τον γεωεντοπισμό, ωστόσο ορισμένες λειτουργίες εντοπισμού κοντινών καταστημάτων ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες ή να βασίζονται σε γενικές πληροφορίες τοποθεσίας.

Ο χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να ανακαλέσει ή να τροποποιήσει τη συγκατάθεσή του μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής του ή των ρυθμίσεων απορρήτου του λογαριασμού του.

 

8. Τα δικαιώματά σου

 

8.1 Πρόσβαση • Διόρθωση • Διαγραφή • Περιορισμός • Φορητότητα • Ανάκληση συγκατάθεσης.
Άσκηση δικαιωμάτων: Μπορείς να επικοινωνήσεις με την ομάδα μας στο privacy@milq.gr (ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση της εταιρείας). Απαντάμε εντός 1 μήνα (δυνατή παράταση +2 μήνες).

 

8.2 Δικαίωμα Εναντίωσης (Άρθρο 21 ΓΚΠΔ): Όταν η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων βασίζεται σε έννομο συμφέρον της MILQ, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί οποτεδήποτε στην επεξεργασία αυτή για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή του. Η MILQ θα παύσει την επεξεργασία, εκτός εάν αποδείξει επιτακτικούς και νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των συμφερόντων, δικαιωμάτων και ελευθεριών του χρήστη ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

 

9. Διαβίβαση Δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

 

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών της MILQ ενδέχεται να εδρεύουν ή να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΕ/ΕΟΧ). Σε αυτές τις περιπτώσεις, η MILQ διασφαλίζει ότι η διαβίβαση πραγματοποιείται σύμφωνα με τα άρθρα 44 επ. του ΓΚΠΔ, μέσω κατάλληλων εγγυήσεων, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή αποφάσεις επάρκειας, όπου εφαρμόζεται.

 

10. Ασφάλεια

 

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS, PCI-DSS για κάρτες, role-based access, τακτικά penetration tests και πολιτικές incident response.

 

11. Παράπονα και ενημέρωση

 

Αν θεωρείς ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σου, μπορείς να απευθυνθείς:

• Ελληνική ΑΠΔΠΧ – Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την χρήση cookies ή οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας στο email privacy@milq.gr