Πολιτική Απορρήτου MILQ

(Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2026)

Στη MILQ, θέλουμε να γνωρίζετε και να έχετε τον έλεγχο του ποια δεδομένα μοιράζεστε μαζί μας και πώς τα χρησιμοποιούμε. Το παρόν κείμενο (αναφερόμενο ως Πολιτική Απορρήτου) εξηγεί, με απλά και κατανοητά λόγια, ποια δεδομένα συλλέγουμε και πώς τα χρησιμοποιούμε. Σκοπός του είναι να σας βοηθήσει να είστε ενημερωμένοι και να αποφασίσετε ποια δεδομένα επιθυμείτε να μοιραστείτε μαζί μας και με ποιον τρόπο.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η «MILQ Ι.Κ.Ε.», με ΑΦΜ 802910054 και ΓΕΜΗ 185121301000, με έδρα Θράκης 6, 145 68 (εφεξής «MILQ», «εμείς» ή «Εταιρεία»), ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και τον Ελληνικό Νόμο 4624/2019 για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του ιστοτόπου www.milq.gr και της εφαρμογής MILQ mobile App.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Όταν περιηγείστε ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέγουμε:

Στοιχεία Ταυτοποίησης: ονοματεπώνυμο, όνομα χρήστη MILQ κ.λπ.
Στοιχεία Επικοινωνίας: διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση.
Δεδομένα Συναλλαγών: προϊόντα, ποσά, IBAN (για επιστροφές), παραγγελίες μέσω του «MILQ Cart».
Cookies και Αναλυτικά: διεύθυνση IP, γεωγραφική θέση, τύπος συσκευής, διαφημιστικά αναγνωριστικά, δεδομένα συμπεριφοράς μέσω MILQ Analytics.
Περιεχόμενο Χρήστη (UGC): κριτικές, φωτογραφίες, βίντεο, σχόλια.
Ηχογραφήσεις: όπου επιτρέπεται από τον νόμο και με συγκατάθεση (π.χ. για εκπαίδευση ποιότητας).
Δεδομένα Γεωεντοπισμού: κατά προσέγγιση ή ακριβής τοποθεσία (π.χ. μέσω GPS ή IP), όπου ο χρήστης παρέχει συγκατάθεση, για την εμφάνιση κοντινών προϊόντων και καταστημάτων.

Η MILQ δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται σε ασφαλές περιβάλλον της Viva.com.

3. Νομικές βάσεις & σκοποί

Νομική βάση	Παραδείγματα επεξεργασίας
Σύμβαση	Εγγραφή μέλους, διαχείριση λογαριασμού, παραγγελίες μέσω του «MILQ Cart».
Έννομο συμφέρον	Ασφάλεια πλατφόρμας, πρόληψη απάτης, βασικά στατιστικά χρήσης και βελτίωση υπηρεσιών (R&D).
Νομική υποχρέωση	Συνεργασία με αρχές, απάντηση σε αιτήματα ΓΚΠΔ, αναφορά DAC7.
Συγκατάθεση	– Χρήση δεδομένων γεωεντοπισμού για εμφάνιση κοντινών προϊόντων και καταστημάτων. – Cookies μάρκετινγκ και προωθητικές επικοινωνίες. – Ηχογράφηση κλήσεων για εκπαιδευτικούς σκοπούς, όπου εφαρμόζεται.

Δεδομένα Γεωεντοπισμού: κατά προσέγγιση ή ακριβής τοποθεσία (π.χ. μέσω GPS ή IP), όπου ο χρήστης παρέχει συγκατάθεση, για την εμφάνιση προϊόντων και καταστημάτων που βρίσκονται κοντά.

4. Cookies & Τοπικός Χώρος Αποθήκευσης

Η MILQ χρησιμοποιεί cookies σύμφωνα με την Πολιτική Cookies. Μπορείτε να τροποποιήσετε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή:

Ιστότοπος: σύνδεσμος «Διαχείριση Cookies» στο υποσέλιδο.
App: Προφίλ > Απόρρητο & Όροι > Ρυθμίσεις Απορρήτου.

5. Με ποιους τα μοιραζόμαστε

Ενδεικτικές κατηγορίες αποδεκτών:

Πάροχοι φιλοξενίας & υπηρεσιών cloud (π.χ. AWS, Microsoft Azure).
Πάροχοι πληρωμών (η MILQ δεν αποθηκεύει ή επεξεργάζεται πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής· οι πληρωμές διεκπεραιώνονται σε ασφαλές περιβάλλον της Viva.com).
Εταιρείες courier & συνεργαζόμενα καταστήματα για την εκπλήρωση παραγγελιών.
Πλατφόρμες αναλυτικών & μάρκετινγκ (Google, Meta) – με χρήση Συμβατικών Ρητρών ΕΕ.
Ελεγκτικές / ρυθμιστικές αρχές (κατόπιν νόμιμου αιτήματος).

Ρόλοι Επεξεργασίας – MILQ και Συνεργαζόμενα Καταστήματα

Η MILQ ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο πλαίσιο λειτουργίας της πλατφόρμας, όπως δημιουργία λογαριασμού, διαχείριση παραγγελιών, επιστροφές, υποστήριξη πελατών, ασφάλεια πλατφόρμας και συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

Τα συνεργαζόμενα καταστήματα ενεργούν ως ανεξάρτητοι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που λαμβάνουν για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης (π.χ. τιμολόγηση, αποστολή και υποστήριξη μετά την πώληση). Η επεξεργασία αυτή διέπεται από την αντίστοιχη πολιτική απορρήτου κάθε καταστήματος.

Τα συνεργαζόμενα καταστήματα λαμβάνουν από τη MILQ μόνο τα δεδομένα που είναι αυστηρά απαραίτητα για την εκπλήρωση της παραγγελίας και την έκδοση νόμιμων φορολογικών παραστατικών.

6. Διάρκεια τήρησης

Λογαριασμός χρήστη: μέχρι τη διαγραφή.
Δεδομένα συναλλαγών MILQ Cart: έως 5–10 έτη για φορολογικούς σκοπούς.
Cookies MILQ Analytics: διαγράφονται μετά από 15 ημέρες· ανωνυμοποιημένα στατιστικά διατηρούνται έως 2 έτη.
Ηχογραφήσεις: έως 6 μήνες· εκπαιδευτικές ηχογραφήσεις έως 2 μήνες.

7. Χρήση Γεωεντοπισμού

Η MILQ ενδέχεται να ζητήσει άδεια πρόσβασης στα δεδομένα γεωεντοπισμού της συσκευής του χρήστη αποκλειστικά για τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης, όπως η εμφάνιση προϊόντων και καταστημάτων κοντά στην τοποθεσία του χρήστη.

Η παροχή πρόσβασης στα δεδομένα γεωεντοπισμού είναι προαιρετική. Οι χρήστες μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα χωρίς την ενεργοποίηση γεωεντοπισμού· ωστόσο, ορισμένες λειτουργίες κοντινών καταστημάτων ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες ή να βασίζονται σε γενικά δεδομένα τοποθεσίας.

Οι χρήστες μπορούν να ανακαλέσουν ή να τροποποιήσουν τη συγκατάθεσή τους ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής τους ή των ρυθμίσεων απορρήτου του λογαριασμού τους.

8. Τα δικαιώματά σου

8.1 Δικαιώματα

Πρόσβαση • Διόρθωση • Διαγραφή • Περιορισμός • Φορητότητα Δεδομένων • Ανάκληση συγκατάθεσης

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας στο compliance@milq.gr (ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση της Εταιρείας). Απαντούμε εντός ενός (1) μηνός (δυνατότητα παράτασης έως +2 μήνες).

8.2 Δικαίωμα Εναντίωσης (Άρθρο 21 ΓΚΠΔ)

Όταν η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων βασίζεται στο έννομο συμφέρον της MILQ, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί ανά πάσα στιγμή στην εν λόγω επεξεργασία για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή του. Η MILQ θα παύσει την επεξεργασία εκτός εάν αποδείξει επιτακτικούς και νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των συμφερόντων, δικαιωμάτων και ελευθεριών του χρήστη, ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

9. Διαβίβαση Δεδομένων εκτός ΕΕ

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών της MILQ ενδέχεται να βρίσκονται ή να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΕ/ΕΟΧ). Σε αυτές τις περιπτώσεις, η MILQ διασφαλίζει ότι οι διαβιβάσεις πραγματοποιούνται σύμφωνα με τα Άρθρα 44 επ. του ΓΚΠΔ, με χρήση κατάλληλων εγγυήσεων όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή αποφάσεις επάρκειας, όπου εφαρμόζεται.

10. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS, πρότυπα PCI-DSS για πληρωμές με κάρτα, ελέγχους πρόσβασης βάσει ρόλου, τακτικές δοκιμές διείσδυσης και πολιτικές αντιμετώπισης περιστατικών.

11. Παράπονα και ενημέρωση

Εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας παραβιάζονται, μπορείτε να απευθυνθείτε στην:

Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Κηφισίας 1–3, 115 23 Αθήνα
www.dpa.gr

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies ή για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας στο compliance@milq.gr.