Digital Services Act

1. Παροχος Υπηρεσιων

Ο παρών διαδικτυακός τόπος λειτουργεί από την MILQ Ι.Κ.Ε., εταιρεία εγγεγραμμένη στην Ελλάδα με ΑΦΜ 802910054 και αριθμό ΓΕΜΗ 185121301000.

Ως πάροχος ενδιάμεσων υπηρεσιών, η MILQ Ι.Κ.Ε. υπόκειται στον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες – DSA), ο οποίος θεσπίζει εναρμονισμένους κανόνες για ένα ασφαλές, προβλέψιμο και αξιόπιστο διαδικτυακό περιβάλλον.

2. Σημείο Επαφής

Σύμφωνα με τα Άρθρα 11 και 12 του DSA, η MILQ Ι.Κ.Ε. έχει ορίσει ενιαίο σημείο επαφής για την άμεση επικοινωνία με τις αρχές των κρατών μελών, την Επιτροπή, το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών και τους αποδέκτες υπηρεσιών σε σχέση με την εφαρμογή του DSA.

Email: compliance@milq.gr

Το σημείο επαφής μπορεί να χρησιμοποιηθεί από:

• Αρμόδιες ευρωπαϊκές και εθνικές αρχές
• Αποδέκτες υπηρεσιών

Οι επικοινωνίες μπορούν να υποβληθούν στα Ελληνικά ή στα Αγγλικά.

3. Παράνομο Περιεχόμενο και Έλεγχος

Η MILQ Ι.Κ.Ε. συνεργάζεται με τις εθνικές και ευρωπαϊκές αρχές για την καταπολέμηση του παράνομου περιεχομένου σύμφωνα με τον DSA και την εφαρμοστέα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

«Παράνομο περιεχόμενο» σημαίνει κάθε πληροφορία που, αυτή καθεαυτή ή σε σχέση με μια δραστηριότητα, δεν συμμορφώνεται με το δίκαιο της Ένωσης ή το δίκαιο οποιουδήποτε κράτους μέλους. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

• Προϊόντα μη ασφαλή ή απομιμητικά
• Παραβιάσεις προστασίας καταναλωτή
• Μη εξουσιοδοτημένη χρήση πνευματικής ιδιοκτησίας

Κατόπιν λήψης ειδοποίησης ή εντολής από αρμόδια αρχή, η MILQ Ι.Κ.Ε. θα διερευνήσει το θέμα άμεσα και θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

4. Μηχανισμός Ειδοποίησης και Εσωτερικό Σύστημα Διαχείρισης Καταγγελιών

Σύμφωνα με το Άρθρο 16 του DSA, κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο μπορεί να ειδοποιήσει την MILQ Ι.Κ.Ε. για την παρουσία συγκεκριμένων στοιχείων πληροφοριών στην πλατφόρμα που θεωρεί ότι αποτελούν παράνομο περιεχόμενο.

Οι ειδοποιήσεις πρέπει να περιέχουν επαρκείς λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του URL ή άλλου αναγνωριστικού, σαφούς επεξήγησης των λόγων για τους οποίους το περιεχόμενο θεωρείται παράνομο, καθώς και του ονόματος και του email του ειδοποιούντος.

Η MILQ Ι.Κ.Ε. θα εξετάζει κάθε ειδοποίηση έγκαιρα, επιμελώς, και αντικειμενικά και θα ενημερώνει τον ειδοποιούντα για την απόφασή της χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Σύμφωνα με το Άρθρο 20 του DSA, οι αποδέκτες υπηρεσιών μπορούν να υποβάλουν καταγγελία κατά οποιασδήποτε απόφασης της MILQ Ι.Κ.Ε. κατόπιν ειδοποίησης. Οι καταγγελίες διαχειρίζονται μέσω του εσωτερικού συστήματος διαχείρισης καταγγελιών δωρεάν.

Εάν μια διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω του εσωτερικού συστήματος, οι αποδέκτες μπορούν να προσφύγουν στην εξωδικαστική επίλυση διαφορών μέσω της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), η οποία λειτουργεί ως Συντονιστής Ψηφιακών Υπηρεσιών στην Ελλάδα.

5. Μέτρα κατά της Αθέμιτης Χρήσης

Η MILQ Ι.Κ.Ε. μπορεί να αναστείλει, για εύλογο χρονικό διάστημα και κατόπιν προηγούμενης προειδοποίησης, την επεξεργασία ειδοποιήσεων και καταγγελιών που υποβάλλονται από άτομα ή φορείς που υποβάλλουν συχνά προδήλως αβάσιμες ειδοποιήσεις ή καταγγελίες.

Κατά τη λήψη απόφασης για αναστολή, η MILQ Ι.Κ.Ε. αξιολογεί κατά περίπτωση εάν οι ειδοποιήσεις ή οι καταγγελίες είναι προδήλως αβάσιμες, λαμβάνοντας υπόψη:

• Τον αριθμό και τη συχνότητα των αβάσιμων ειδοποιήσεων ή καταγγελιών εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος
• Την αναλογία των αβάσιμων ειδοποιήσεων ή καταγγελιών σε σχέση με το συνολικό αριθμό
• Τη σοβαρότητα της κατάχρησης και τις συνέπειές της
• Την πρόθεση του ατόμου ή του φορέα που υποβάλλει τις ειδοποιήσεις ή καταγγελίες

6. Μέσος Αριθμός Ενεργών Μηνιαίων Χρηστών

Σύμφωνα με το Άρθρο 24(2) του DSA, η MILQ Ι.Κ.Ε. δημοσιεύει πληροφορίες σχετικά με τον μέσο αριθμό μηνιαίων ενεργών αποδεκτών της υπηρεσίας της στην Ένωση, υπολογισμένο ως μέσο όρο του προηγούμενου εξαμήνου.

Περίοδος αναφοράς: 1 Φεβρουαρίου 2026 – 31 Ιουλίου 2026.

Ο υπολογισμός βασίζεται στους μοναδικούς επισκέπτες που έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα κατά την περίοδο αναφοράς, σύμφωνα με τη μεθοδολογία που ορίζεται στις εφαρμοστέες κατ΄ εξουσιοδότηση πράξεις.

7. Εκθέσεις Διαφάνειας

Σύμφωνα με τα Άρθρα 15 και 24 του DSA, η MILQ Ι.Κ.Ε. δημοσιεύει ετήσιες εκθέσεις διαφάνειας που περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες εποπτείας περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού των ειδοποιήσεων που ελήφθησαν, των ενεργειών που αναλήφθηκαν και της χρήσης αυτοματοποιημένων μέσων.

Οι εκθέσεις δημοσιεύονται σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανήματα και διατίθενται τουλάχιστον μία φορά ετησίως.

Τελευταία ενημέρωση: 30.01.26