1. Πάροχος Υπηρεσιών

 

Η εταιρεία με την επωνυμία «MILQ Ι.Κ.Ε.» και τον διακριτικό τίτλο «MILQ», με ΑΦΜ 802910054 και αρ. ΓΕΜΗ 185121301000 (εφεξής η «Εταιρεία» ή  «MILQ»), ενεργεί ως πάροχος ενδιάμεσων υπηρεσιών κατά την έννοια της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες.

Η Εταιρεία δεσμεύεται πλήρως έναντι των αποδεκτών των υπηρεσιών της για τη συμμόρφωσή της με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 και για τη διασφάλιση της ασφαλούς, νόμιμης και αξιόπιστης επιγραμμικής διεπαφής για τους χρήστες της Ιστοσελίδας και τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις.

 

 

2. Σημείο Επαφής για την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες

 

Για τους σκοπούς των άρθρων 9 έως 12 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, η Εταιρεία ορίζει ως ενιαίο Σημείο Επαφής την ηλεκτρονική διεύθυνση:

compliance@milq.gr

Μέσω της ανωτέρω διεύθυνσης, δύνανται να επικοινωνούν:

• οι αρμόδιες ευρωπαϊκές και εθνικές αρχές, και

• οι αποδέκτες των υπηρεσιών της Εταιρείας,

για κάθε ζήτημα που αφορά την εφαρμογή της Πράξης, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων, πληροφοριών, ειδοποιήσεων ή εντολών.

Οι επικοινωνίες πραγματοποιούνται στην ελληνική και αγγλική γλώσσα. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την εξυπηρέτηση και σε άλλες γλώσσες, εφόσον αυτό καταστεί αναγκαίο.

 

 

3. Παράνομο Περιεχόμενο και Έλεγχος

 

Η Εταιρεία εφαρμόζει σαφείς κανόνες συνεργασίας με τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις και λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για την πρόληψη και την αντιμετώπιση παράνομου περιεχομένου στην Ιστοσελίδα.

Ως «παράνομο περιεχόμενο» νοείται κάθε πληροφορία, ανεξαρτήτως μορφής, η οποία δεν συμμορφώνεται με το ενωσιακό ή το εθνικό δίκαιο ή με τους Όρους Χρήσης της Εταιρείας, ιδίως όταν συνδέεται με εμπορική δραστηριότητα ή παροχή υπηρεσιών.

Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, παράνομο περιεχόμενο μπορεί να συνιστά:

• η διάθεση μη ασφαλών ή απομιμητικών προϊόντων,

• η παραβίαση της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή,

• η μη εξουσιοδοτημένη χρήση υλικού που προστατεύεται από δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας.

Η Εταιρεία διερευνά περιπτώσεις παράνομου περιεχομένου είτε αυτεπαγγέλτως είτε κατόπιν ειδοποίησης χρηστών ή εντολών αρμόδιων αρχών και προβαίνει, εφόσον απαιτείται, στην άμεση απόσυρση ή απενεργοποίηση της πρόσβασης στο σχετικό περιεχόμενο.

 

 

4. Μηχανισμός Ειδοποίησης και Εσωτερικό Σύστημα Διαχείρισης Καταγγελιών

 

Σύμφωνα με το άρθρο 16 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο δύναται να ειδοποιεί την Εταιρεία για την ύπαρξη εικαζόμενου παράνομου περιεχομένου στην Ιστοσελίδα μέσω ειδικού μηχανισμού ειδοποίησης.

Η σχετική αναφορά υποβάλλεται μέσω της προβλεπόμενης φόρμας και πρέπει να είναι επαρκώς αιτιολογημένη και τεκμηριωμένη, ώστε η Εταιρεία να αποκτήσει πραγματική γνώση της καταγγελλόμενης παρανομίας.

Η Εταιρεία εξετάζει κάθε αναφορά με επιμέλεια, αντικειμενικότητα και εντός εύλογου χρόνου και ενημερώνει τον αναφέροντα για την απόφασή της και τους λόγους που την στηρίζουν.

Σε περίπτωση διαφωνίας, ο αναφέρων δύναται να προσφύγει στο Εσωτερικό Σύστημα Διαχείρισης Καταγγελιών της Εταιρείας, σύμφωνα με το άρθρο 20 της Πράξης, χωρίς οποιαδήποτε οικονομική επιβάρυνση. Περαιτέρω, παρέχεται η δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς ενώπιον πιστοποιημένων φορέων, υπό την εποπτεία της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), ως Εθνικού Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών.

 

 

5. Μέτρα κατά της Αθέμιτης Χρήσης

Η Εταιρεία δύναται να αναστείλει προσωρινά την παροχή των υπηρεσιών της σε αποδέκτες που επανειλημμένα παρέχουν προδήλως παράνομο περιεχόμενο, κατόπιν σχετικής προειδοποίησης.

Αντίστοιχα, η Εταιρεία δύναται να περιορίσει την επεξεργασία ειδοποιήσεων ή καταγγελιών που υποβάλλονται συστηματικά και προδήλως αβάσιμα. Για την αξιολόγηση λαμβάνονται υπόψη, μεταξύ άλλων:

• ο αριθμός και η συχνότητα αβάσιμων αναφορών,

• η αναλογία τους σε σχέση με το σύνολο των αναφορών,

• η σοβαρότητα της καταχρηστικής συμπεριφοράς,

• η πρόθεση του υποβάλλοντος.

 

 

6. Μέσος Αριθμός Ενεργών Μηνιαίων Χρηστών

 

Σε συμμόρφωση με το άρθρο 24 παρ. 2 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, η Εταιρεία δημοσιεύει ανά εξάμηνο τον μέσο μηνιαίο αριθμό ενεργών αποδεκτών των υπηρεσιών της στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Για την περίοδο 1 Φεβρουαρίου 2026 – 31 Ιουλίου 2026, ο μέσος μηνιαίος αριθμός ενεργών χρηστών θα επιβεβαιωθεί κατά την ολοκλήρωση αυτού του χρονικού διαστήματος

Ο αριθμός αυτός θα υπολογίζεται εσωτερικά σύμφωνα με τις ισχύουσες κατευθυντήριες γραμμές και ενδέχεται να υπόκειται σε τεχνικούς περιορισμούς (π.χ. πολλαπλές συσκευές ή μη αποδοχή cookies ανάλυσης).

 

7. Εκθέσεις Διαφάνειας

 

Η Εταιρεία δημοσιεύει ετήσιες εκθέσεις διαφάνειας, σύμφωνα με τα άρθρα 15 και 24 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, οι οποίες είναι διαθέσιμες μέσω της παρούσας διαδικτυακής ενότητας.

Η παρούσα σελίδα επικαιροποιείται χωρίς καθυστέρηση σε περίπτωση οποιασδήποτε ουσιώδους μεταβολής.

Τελευταία ενημέρωση: 30.01.26